Support & assistance IPTV Abidjan

Le buffering vient presque toujours de la connexion Internet. Essayez dans l'ordre :

1. Redémarrez votre box Internet et votre appareil de lecture.
2. Privilégiez le câble Ethernet ou rapprochez-vous du routeur Wi-Fi.
3. Fermez les autres applications qui consomment du débit.
4. Baissez temporairement la qualité (4K → FHD/HD) dans le lecteur.

Si le problème persiste sur une seule chaîne, c'est souvent temporaire côté diffusion.

Une application qui se ferme seule se règle en quelques étapes :

1. Redémarrez complètement l'appareil (débranchez-le 30 secondes).
2. Mettez l'application à jour vers sa dernière version.
3. Videz le cache de l'application dans les paramètres.
4. Si besoin, désinstallez puis réinstallez l'application, et reconnectez-vous.

Une liste vide signifie généralement un souci d'identifiants ou de chargement :

1. Vérifiez que votre abonnement est toujours actif.
2. Ressaisissez vos identifiants (URL, utilisateur, mot de passe) sans espace.
3. Actualisez la liste / rechargez la playlist dans le lecteur.
4. Redémarrez l'application après quelques secondes.

Les identifiants sont sensibles à la casse (majuscules/minuscules). Vérifiez :

1. Que l'URL du serveur est correcte, sans « / » ou espace en trop.
2. Que vous n'avez pas confondu le « 0 » (zéro) et le « O » (lettre).
3. Que votre abonnement n'est pas arrivé à expiration.

Toujours bloqué ? Envoyez-nous une capture sur WhatsApp et nous vérifions votre compte.

Le son se règle directement dans le lecteur :

1. Changez la piste audio dans les options de lecture (icône engrenage / audio).
2. Mettez en pause puis relancez la chaîne pour resynchroniser.
3. Vérifiez le volume et la sortie audio de votre téléviseur.

Le guide des programmes met parfois quelques minutes à se charger :

1. Patientez et rouvrez le lecteur après quelques instants.
2. Activez l'option EPG dans les réglages de l'application.
3. Forcez l'actualisation du guide depuis les paramètres.

Pour la vidéothèque à la demande :

1. Vérifiez votre connexion (la VOD 4K demande plus de débit).
2. Actualisez le catalogue VOD dans l'application.
3. Mettez le lecteur à jour, puis réessayez un autre titre pour tester.

Si vos chaînes ne fonctionnent plus du jour au lendemain, votre abonnement est probablement arrivé à terme. Vous pouvez le renouveler en quelques minutes sur iptvabidjan.com : vos accès restent identiques et le service reprend immédiatement.

La qualité dépend de votre débit Internet :

1. Testez votre vitesse (idéalement 10 Mbps en HD, 25 Mbps en 4K).
2. Connectez l'appareil en Ethernet si possible.
3. Réglez la qualité sur « Auto » pour qu'elle s'adapte à votre connexion.

Vous pouvez utiliser vos mêmes identifiants sur un autre appareil, dans la limite du nombre d'écrans de votre offre. Installez le lecteur, saisissez vos accès, et le tour est joué. Pour un guide détaillé selon votre appareil, consultez notre page « Guide d'installation ».